Términos y Condiciones de Arrendamiento

1. Definiciones y Objeto del Contrato

Al utilizar la plataforma Homested, usted celebra un contrato de arrendamiento de inmuebles amoblados por tiempos determinados, de conformidad con la legislación chilena vigente.

2. Naturaleza Jurídica del Arrendamiento

Los arrendamientos celebrados a través de Homested son contratos de arrendamiento de inmuebles amoblados por tiempos determinados, conforme al Código Civil chileno (Título XXVI del Libro IV), y se rigen por las siguientes características:

• Duración determinada desde 1 día hasta 12 meses
• Inmuebles completamente amoblados y equipados para uso inmediato
• No aplica la Ley de Arrendamiento Urbano (DFL N°2 de 1959) cuando la duración es inferior a 11 meses
• Finalización automática al vencimiento del plazo sin necesidad de desahucio
• Uso exclusivamente habitacional, quedando prohibido el uso comercial o subarrendamiento

3. Requisitos para Arrendar

Para celebrar un contrato de arrendamiento a través de Homested, el arrendatario debe:

• Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para contratar
• Registrarse con información veraz y completa (nombre, email, teléfono)
• Completar la verificación de identidad mediante documento oficial vigente
• Aceptar expresamente estos Términos y Condiciones
• Realizar el pago total del período de arrendamiento

4. Proceso de Verificación de Identidad

La verificación de identidad es obligatoria y condición esencial para la celebración del contrato de arrendamiento:

Proceso de revisión:

• Revisión manual por equipo de Homested en un plazo de 2-24 horas
• Confirmación o rechazo notificado por email y en la plataforma
• Derecho a solicitar aclaraciones o documentación adicional
• Reembolso automático si la verificación es rechazada sin culpa del usuario

5. Tarifas, Pagos y Política de Precios

5.1. Estructura de Precios:

• Precio por día/semana/mes según duración del arrendamiento
• Descuentos automáticos por estadías prolongadas (según política de cada propiedad)
• Kit de inicio único de $25.000 CLP (incluye limpieza, insumos básicos, ropa de cama)
• Precios en pesos chilenos (CLP) con conversión estimada a USD

5.2. Condiciones de Pago:

• Pago 100% por adelantado antes del check-in
• Métodos aceptados: tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria
• No se permite el ingreso sin pago confirmado
• Los precios incluyen IVA cuando corresponda

5.3. Servicios Incluidos:

• Uso de la propiedad y todo el mobiliario incluido
• Servicios básicos (agua, luz, gas) según consumo normal
• Internet WiFi cuando esté disponible
• Limpieza inicial y final (limpiezas intermedias bajo solicitud con costo adicional)

6. Política de Cancelación y Reembolsos

Excepciones (requieren documentación):

• Emergencia médica grave (certificado médico)
• Fallecimiento de familiar directo (certificado de defunción)
• Caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditado

Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles al método de pago original.

7. Check-In, Check-Out y Códigos de Acceso

7.1. Check-In:

• Horario: 15:00 hrs (salvo acuerdo contrario)
• Código de acceso digital enviado tras verificación de identidad aprobada
• El código es personal e intransferible
• Check-in anticipado sujeto a disponibilidad (puede tener costo adicional)

7.2. Check-Out:

• Horario: 11:00 hrs (salvo acuerdo contrario)
• El código de acceso se desactiva automáticamente a la hora de check-out
• Dejar la propiedad en condiciones similares a las recibidas
• Check-out tardío sujeto a disponibilidad (puede tener costo adicional)

7.3. Códigos de Acceso:

8. Obligaciones del Arrendatario

El arrendatario se obliga a:

9. Extensión de Estadía

El arrendatario puede solicitar extensión de estadía sujeto a:

• Disponibilidad de la propiedad para el período solicitado
• Solicitud con al menos 48 horas de anticipación al check-out original
• Pago anticipado del período adicional
• Precios de extensión según tarifa vigente al momento de la solicitud

La extensión requiere aprobación expresa y constituye una modificación del contrato original.

10. Terminación Anticipada y Desalojo

Homested y/o el arrendador pueden terminar el contrato anticipadamente en los siguientes casos:

En caso de terminación anticipada por causales imputables al arrendatario, este debe desalojar de inmediato y no tendrá derecho a reembolso alguno.

11. Protección de Datos Personales

Homested SpA actúa como responsable del tratamiento de datos personales, conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada:

• Datos recopilados: nombre, RUT, email, teléfono, dirección, documento de identidad, selfie, datos de pago
• Finalidad: verificación de identidad, gestión de reservas, cumplimiento de obligaciones legales
• Almacenamiento: servidores seguros con encriptación
• Compartición: solo con arrendadores necesarios para cada reserva y autoridades cuando lo requiera la ley
• Retención: durante la vigencia del contrato y 5 años posteriores para fines tributarios y legales

Derechos del titular:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar eliminación (sujeto a obligaciones legales de retención)
• Oponerse al tratamiento de datos

Para ejercer estos derechos, contactar a: privacidad@homested.cl

12. Limitación de Responsabilidad

12.1. Rol de Homested:

Homested actúa como plataforma intermediaria entre arrendadores y arrendatarios. No somos propietarios de los inmuebles ni arrendadores directos.

12.2. Exclusiones de Responsabilidad:

• Estado y condiciones específicas de cada inmueble (responsabilidad del arrendador)
• Pérdida o robo de pertenencias personales
• Daños indirectos, lucro cesante o daño moral
• Interrupciones de servicios básicos por causas ajenas a nuestro control
• Incompatibilidades o disconformidad con expectativas subjetivas del arrendatario

12.3. Responsabilidad Limitada:

En caso de incumplimiento imputable a Homested, nuestra responsabilidad se limita al monto efectivamente pagado por el arrendatario para esa reserva específica.

13. Resolución de Conflictos

13.1. Mediación Previa:

Ante cualquier controversia, las partes acuerdan intentar resolverla de buena fe mediante mediación antes de acudir a tribunales. Homested facilitará la comunicación entre arrendador y arrendatario.

13.2. Jurisdicción y Legislación Aplicable:

• Jurisdicción: Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, Chile
• Legislación aplicable: Código Civil chileno, Ley del Consumidor (Ley N°19.496), y demás normativa vigente

14. Modificaciones a los Términos

Homested se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento:

• Las modificaciones serán notificadas por email y publicadas en la plataforma
• Las modificaciones rigen para nuevas reservas realizadas después de la fecha de cambio
• Las reservas existentes se rigen por los términos vigentes al momento de su celebración
• El uso continuado de la plataforma tras las modificaciones constituye aceptación tácita

15. Información de Contacto

16. Disposiciones Finales

16.1. Integridad del Contrato: Estos Términos y Condiciones, junto con la información específica de cada reserva, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

16.2. Severabilidad: Si alguna disposición es declarada inválida, las demás permanecerán en pleno vigor.

16.3. Idioma: En caso de traducción, la versión en español prevalece.